コールセンターCRMデモ大阪

主な事業内容

お客様の課題ヒアリングから、解決策の提案・システム導入まで。お客様の立場になり、事業展開に必要な+αを含んだシステムを1つ1つ丁寧に開発するよう心がけています。詳細はこちら
培った経験とノウハウをパッケージ製品・サービスとして提供しています。お客様のニーズに合わせ最適な製品・サービスをご導入いただけます。詳細はこちら

主な製品・サービス

導入実績多数!
オムニチャネル時代のコールセンターCRMシステム

デコールCC.CRM

導入実績150社以上、製品実績16年、電話だけでなく、メール・FAX・WEB・チャット・SMS等、マルチチャネルでの情報を一元管理できるコールセンター構築パッケージ。これからのコールセンターに不可欠な「オムニチャネル顧客対応」による組織的なCRMの実践を強く推進します。

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CTIの活用で電話窓口の対応品質を引き上げ、
他社に差をつける

デコールCTI.View

一般企業、コールセンター業務のサービス品質と顧客満足度を引き上げます。電話の着信と同時に相手と相手にかかわる情報が自動的にポップアップ表示されるので、相手に合わせた対応が可能になります。kintone・Salesforce・DynamicsCRM等のクラウドサービスとの連携も可能です。
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SIP・IP-PBX・Cloud-CTI等 マルチベンダー対応のCTIミドルウェア

デコールCTI.Base

短期間でコールセンター/コンタクトセンタシステムを構築できるCTIミドルウェアです。
一般オフィスでも活用できるマルチライン(一斉着信)方式とコールセンターで採用されるACD方式のいずれにも対応できます。
各社の電話設備・SIP・IP-PBX・クラウド型CTI等、マルチベンダー対応指向のCTIミドルウェアです。

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人と人との絆を作り、
リピーター創出を支援する

デコール絆通販

電話注文メインのリピート対策専門のシニア向け通販に最適です。人と人の繋がりを強化し、売上に貢献するリピーターを創出します。独自の絆ランクでお客様との関係を確認できます。また。分析作業に掛るコストを削減する、分析レポートサービスを提供できます。通販事業を安定化させる、シニア層の獲得を強力にバックアップします。

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