注目の新サービス!

定着率アップ!職場の元気をひきだす!
ごきげんカウンター™

 

定着率アップ!人のきもち(感情)に注目!
職場を明るく元気にする新しいジャンルのツールです。
より良い人間関係づくりの仕組化(特許申請中)くわしくは、こちら
ごきげんカウンター™の製品情報は、こちらから

効率アップ!PC操作を見守る!
ごきげんモニター™

 

パソコン操作の効率アップ!過去のパソコン操作を動画で再生!
日々のパソコン操作を動画で記録できるクラウドサービスです。
パソコン操作をしっかり見守ります。くわしくは、こちら
ごきげんモニター™の製品情報は、こちらから

コールセンターCRMシステム

オムニチャネル時代の
コールセンターCRMシステム

オムニチャネル時代のコールセンターCRMシステム
コールセンターのオムニチャネル化による
CRMの実践を力強く推進します

オムニチャネル時代のコールセンターCRMシステム

コールセンターのオムニチャネル化によるCRMの実践を力強く推進

導入実績150社以上、製品実績16年に基づくコールセンターに関するノウハウを生かし、電話だけでなく、メール・FAX・WEB・チャット・SMS等、マルチチャネルでの情報を一元管理できるコールセンター構築パッケージ。これからのコールセンターに不可欠な「オムニチャネル顧客対応」による組織的なCRMの実践を強く推進します。
コールセンターCRMシステムの専門サイトは、はこちら
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導入企業数
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席数(ブース数)
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マルチベンダー対応のCTIミドルウェア

SIP・IP-PBX・Cloud-CTI等
マルチベンダー対応のCTIミドルウェア

SIP・IP-PBX・Cloud-CTI等、
マルチベンダー対応のCTIミドルウェア

デコールCTI.Base

短期間でコールセンター/コンタクトセンタシステムを構築できるCTIミドルウェアです。
一般オフィスでも活用できるマルチライン(一斉着信)方式とコールセンターで採用されるACD方式のいずれにも対応できます。
各社の電話設備・SIP・IP-PBX・クラウド型CTI等、マルチベンダー対応指向のCTIミドルウェアです。

詳しくは、こちら
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マルチライン対応のCTIツールバー

電話窓口対応のレベルアップで
企業力を高めるCTIシステム

CTIの活用で電話窓口の対応品質を引き上げ、
他社に差をつける

デコールCTI.View

・一般企業、コールセンター業務のサービス品質と顧客満足度の引き上げ
・電話の着信と同時に相手と相手にかかわる情報をポップアップ表示
・NEC UNIVERGE AspireUX/SV9300/SV9500対応
・kintone・Salesforce・DynamicsCRM等のクラウド連携

詳しくは、こちら
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絆通販ソリューション

電話注文のリピート対策専門の
通販システム

電話注文メインのリピート対策専門
通販システム

デコール絆通販システム

・電話対応を重視する単品リピート通販システム
・EC、バックオフィス、CRM、分析サービスを一体的に提供
・売上をしっかりと伸ばし、安定した経営を実現したい通信販売の経営者様におすすめする絆通販。
・接客力アップ、分析力アップ、LTVアップをデコール通販ソリュショーンがお手伝いいたします。

詳しくは、こちら
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