ヘルプデスク向けリモートサポートツール
「LAPLINK ヘルプデスク」はヘルプデスクのサポート担当者PCからエンドユーザー（お客様）PC画面を遠隔操作してトラブル解決や機能説明を行うASPタイプのリモートサポートソフトです。
無償で30日間お試しいただける評価IDの発行を行っております。
実際にお使いになりたい環境で商品版と同等の検証が可能です。
長時間に渡る
電話やメールのやりとり
サポート時間を短縮
直接パソコンの操作を行うことにより効率的にサポートが可能です。
パソコンに詳しくない人との
コミュニケーション
サポート時間を短縮
「サポートを受ける人」のITスキルを問いません。
すぐに対応したい
現地に行きたい
いつでもどこでも接続可
遠隔地からリモート接続により操作・設定等が可能です。
簡単な利用方法でお客様に負担をかけません。
安心の高品質サービスをいつでも利用できます。
効率化に役立つ管理ツールを搭載。
STEP1
お客様からの連絡を受けてサポートスタッフが接続準備。
STEP2
お客様が専用ページでボタンをクリック。
STEP3
リモートサポート開始。
インターネットに繋がる環境であればOK。
セキュリティポリシーを変更せずに利用できます。
ファイアーウォール、ルーター、HTTPプロキシ、プライベートIPアドレス環境下でも接続が可能です。
フォーナインクラス(99.99%)の稼動実績
リモートサポートサービスのサーバー稼動実績（過去1年間）はフォーナインクラス （99.99％）。また、サービスに関する情報開示が適切に行われている証明となる「ASP・SaaS安全・信頼性に係る情報開示認定制度」の認定を受けています。お客様へ信頼性の高いリモートサポートを提供することが可能です。
無料で電話・メールでのサポート
契約期間中のサポート費用は無料です。 国内メーカーならではの迅速かつ丁寧な対応を行ないます。
専用の管理画面から、サポートスタッフの活動状況の把握と運用に関する設定を行えます。
サポートの傾向をグラフ化し今後の活動方針の参考にするなど、ヘルプデスク業務の品質向上にも役立ちます。
追加オペレータID（オプション）
１ライセンスを複数オペレータで共有している場合でも、各オペレータの管理ができます。
「誰が」「いつ」「どのような操作」を把握できます。
パソコンメーカー
システムインテグレーター
ソフトウェアメーカー
ＰＣサポート・メンテナンス請負会社
ネットワーク構築のアフターフォロー
全国の支店、営業所のＰＣサポート
ヘルプデスクアウトソーシング会社
医療向けシステムサポート
無償で30日間お試しいただける評価IDの発行を行っております。
実際にお使いになりたい環境で商品版と同等の検証が可能です。
