トピックス
- 2018/06/05eventコールセンター／CRMデモ＆コンファレンス 2018 in 大阪 出展のご報告
- 2018/04/06newsゴールデンウィークの休業期間について
- 2018/04/06eventコールセンターCRMデモ＆コンファレンス 2018 in 大阪 出展のお知らせ
- 2018/02/28news＜メディア掲載＞ごきげんカウンター™の導入事例が『コンタクトセンター・マネジメント』に掲載
主な製品・サービス
利便性を徹底的に追及！
さらに進化したコールセンターＣＲＭシステム
「デコールCC.CRM」シリーズの最新版
デコールCC.CRM３最新版
導入実績200社6000席以上！約２０年にわたり、進化し続けているコールセンター向けＣＲＭシステム。「デコールCC.CRM３」の最新版では、さらに利便性を徹底的に追求し、機能強化を実施。
さらに「業務中の感情」を見える化する「ごきげんカウンター™」（特許申請中）と連動し、「人の感情」に着目した新しいアプローチによって
「離職防止」「人材育成」「生産性向上」「CS向上」「ES向上」といった課題解決に取り組めます。
職場や組織の活性化・定着率アップ！
「気持ちの見える化」で人の元気をひきだす
ごきげんカウンター™（特許申請中）
一人ひとりの「気持ちの見える化」ツール ごきげんカウンター™
「ごきげんカウンター™」は、人の気持ち（感情）を見える化し、職場が元気になるフレーム（枠組 み）です。このフレームで取り組むことで、すぐにでも疲れた人の心がとけて”楽”になり、元気づける周囲の人たちの心の成長も促します。「人の気持ち（感情）」に着目した新しいアプローチによって「離職防止」「人材育成」「生産性向上」「CS向上」「ES向上」といった課題解決にすぐ取り組めます。
パソコン操作を動画で記録！
情報セキュリティー対策・パソコン操作の改善
ごきげんモニター™
パソコン操作を動画で記録するクラウドサービス！ ごきげんモニター™
「ごきげんモニター™」は、日々のパソコン操作を動画で記録できるクラウドサービスです。 いつ・誰が・どのパソコンで・どんな操作をしたのか把握できるため、情報漏えいの抑止力に なります。また、システムトラブルの原因究明、テレワークでの活用、パソコン操作の教育 などにも利用でき、セキュリティー対策を施しながら業務効率・生産性の向上をサポートします。
クラウド型CTI・IP-PBX等 マルチベンダー対応のCTIミドルウェア
デコールCTI.Base
短期間でコールセンター/コンタクトセンタシステムを構築できるCTIミドルウェアです。一般オフィスでも活用できるマルチライン（一斉着信）方式とコールセンターで採用されるACD方式のいずれにも対応できます。
各社の電話設備・SIP・IP-PBX・クラウド型CTI等、マルチベンダー対応指向のCTIミドルウェアです。
