このたびの西日本を中心とした平成30年7月豪雨の被害を受けられました皆さまに、謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

主な製品・サービス

デコールCC.CRM3

利便性を徹底的に追及!
さらに進化したコールセンターCRMシステム
「デコールCC.CRM」シリーズの最新版

デコールCC.CRM3最新版

導入実績200社6000席以上!約20年にわたり、進化し続けているコールセンター向けCRMシステム。

「デコールCC.CRM3」の最新版では、さらに利便性を徹底的に追求し、機能強化を実施。

さらに「業務中の感情」を見える化する「ごきげんカウンター™」(特許申請中)と連動し、「人の感情」に着目した新しいアプローチによって

「離職防止」「人材育成」「生産性向上」「CS向上」「ES向上」といった課題解決に取り組めます。

詳しくは、こちら
ごきげんカウンター_logo

職場や組織の活性化・定着率アップ!
「気持ちの見える化」で元気をひきだす
ごきげんカウンター™(特許申請中)

一人ひとりの「気持ちの見える化」ツール ごきげんカウンター™

「ごきげんカウンター™」は、人の気持ち(感情)を見える化し、職場が元気になるフレーム(枠組 み)です。このフレームで取り組むことで、すぐにでも疲れた人の心がとけて”楽”になり、元気づける周囲の人たちの心の成長も促します。「人の気持ち(感情)」に着目した新しいアプローチによって「離職防止」「人材育成」「生産性向上」「CS向上」「ES向上」といった課題解決にすぐ取り組めます。

詳しくは、こちら
ごきげんモニター_logo

パソコン操作を動画で記録!
セキュリティー対策・パソコン操作教育
ごきげんモニター™

パソコン操作を動画で記録するクラウドサービス! ごきげんモニター™

「ごきげんモニター™」は、日々のパソコン操作を動画で記録できるクラウドサービスです。 いつ・誰が・どのパソコンで・どんな操作をしたのか把握できるため、情報漏えいの抑止力に なります。また、システムトラブルの原因究明、テレワークでの活用、パソコン操作の教育 などにも利用でき、セキュリティー対策を施しながら業務効率・生産性の向上をサポートします。

詳しくは、こちら

CTIの活用で電話窓口業務をサポート!
NEC UNIVERGE IP-PBXに対応

デコールCTI.View(しーてぃーあい・びゅー)

NEC UNIVERGE IP-PBX対応製品
電話の着信と同時に相手の情報が自動的に表示されるので、電話窓口業務が“楽”になります。得意先はもちろん、迷惑電話やクレーマーの事前把握も可能。電話に出れなかった相手への再コールも簡単です。

詳しくは、こちら

マルチベンダー対応のCTIミドルウェア
各社のCTIプラットフォームに順次対応

デコールCTI.Base(しーてぃーあい・べーす)

各社の電話設備、SIPサーバー、IP-PBX、クラウド型CTIプラットフォームに順次対応しているCTIミドルウェアです。一般オフィスでのマルチライン(一斉着信)方式とコールセンターで採用されるACD方式のいずれにも対応できます。

詳しくは、こちら

主な事業内容