注目の新サービス
主な製品・サービス
導入実績多数！
オムニチャネル時代のコールセンターＣＲＭシステム
デコールCC.CRM
導入実績１５０社以上、製品実績１６年、電話だけでなく、メール・FAX・WEB・チャット・SMS等、マルチチャネルでの情報を一元管理できるコールセンター構築パッケージ。これからのコールセンターに不可欠な「オムニチャネル顧客対応」による組織的なCRMの実践を強く推進します。
CTIの活用で電話窓口の対応品質を引き上げ、
他社に差をつける
デコールCTI.View
一般企業、コールセンター業務のサービス品質と顧客満足度を引き上げます。電話の着信と同時に相手と相手にかかわる情報が自動的にポップアップ表示されるので、相手に合わせた対応が可能になります。kintone・Salesforce・DynamicsCRM等のクラウドサービスとの連携も可能です。
SIP・IP-PBX・Cloud-CTI等 マルチベンダー対応のCTIミドルウェア
デコールCTI.Base
短期間でコールセンター/コンタクトセンタシステムを構築できるCTIミドルウェアです。一般オフィスでも活用できるマルチライン（一斉着信）方式とコールセンターで採用されるACD方式のいずれにも対応できます。
各社の電話設備・SIP・IP-PBX・クラウド型CTI等、マルチベンダー対応指向のCTIミドルウェアです。
トピックス
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