【ご挨拶】
 こんにちは!オー・エイ・エス情報配達人の山口です。
 
  この季節になりますと毎年恒例、国内最大のコールセンター・CRM業界の
 一大イベント「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス in 東京」が
 開催されます。第13回目となる当イベントに今年も出展し、13回連続での
 参加となります。
 
  弊社では入場料が無料になる招待券を、お申込みいただいた方に
 お送りします。是非この機会にお申込みください。
 
 ▼イベント情報はこちら
 http://www.oas.co.jp/news/2012/20121115.html
 
  また、当メール後半では、製品開発技術者に突撃インタビューを敢行、
 製品開発メンバーの知られざる姿を暴露しております。ご期待ください!

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┃ 目 次 Topics
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  1)イベントのご案内
  2) 製品開発の裏側を覗き見♪
    
┏★ 1) ★★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃ イベントのご案内 Event Information
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‥‥◇◆ コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2012 in 東京 ◆◇‥‥

  【日 時】2012年11月15日(木)・16日(金) 10:00~17:30 
  【場 所】池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター
  【入場料】2,000円(※弊社にて無料招待券のご用意がございます。)
  【主 催】株式会社リックテレコム、UBMジャパン株式会社

  ◆ 展示ブース 2階Dホール 【2E-13】◆

‥‥◇◆ 出展製品 「デコールCC.CRM WebEdition」◆◇‥‥‥‥‥‥‥‥‥

  コールセンターCRMシステム「デコールCC.CRM WebEdition」を
 出展いたします。
  コールセンターCRMシステム『デコールCC.CRM WebEdition』は、
 カスタマーサポートやお客様相談室、保守受付に必要な顧客管理と
 履歴管理を容易に実現できるシステムです。
  さらに、複数の業務を1つのシステムに集約するマルチテナント機能を
 実装しておりますので、コールセンター代行事業にも最適です。
 
 ●デコールCC.CRM WebEditionの製品サイトはこちら
  http://decall.oas.co.jp/

‥‥◇◆ ワークショップ (16日 2階:会場C)◆◇‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

  『初心者向け、知っておきたいCTI/CRM導入術』

   日時:16日(金)13:45-14:15 
   場所:2階 会場C
   
  「そもそもCTI/CRMって何に役立つの?」にお答えします。
  
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 ●詳細・無料招待券のお申込みはこちら●
  http://www.oas.co.jp/news/2012/20121115.html

 ご来場の際は、弊社ブースやワークショップに是非お立ち寄りください。


┏★ 2) ★★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃ 製品開発の裏側を覗き見♪ Developer's Voice
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  製品開発の舞台裏を知っていただこうと企画した技術者インタビュー。
 何が出てくるのか予想できないノープラン対談形式にてご紹介いたします。
 今回は「デコールCC.CRM/WE」製品開発プロジェクトメンバーのリーダー、
 コメントにお茶目をしてしまう飯田リーダーです。

 インタビュアー(以下:イ)「よろしくお願いいたします。」
 飯田リーダー(以下:飯)「お願いいたします。」

 イ「プログラマーになろうとしたキッカケは何ですか?」
 飯「そうですね。大好きだったドラゴンクエストというゲームの開発秘話を
   まとめた本の中に、ゲーム開発の中のさまざまな課題を、こんな形で
   乗り切ったという、開発過程が凄く熱く書かれていて、自分もこんな
   熱くなる仕事がしたいと思ったのがキッカケですね。」

 イ「ちなみに、今のプロジェクトで熱くなるのはどんな時ですか?」
 飯「自分が燃えるのは、今持っているアイデアで、製品の性能改善とか、
   レスポンスの改善ができると考えているとき。実際に改善できた
   ときは、思わずガッツポーズが出てしまう位ですね。」

 イ「ここだけの話、今だから言える具体的な話はありますか?」
 飯「製品の機能でツリービューというのがありまして、大量データ表示に
   凄い時間が掛っていたんです。そこで色々調査してみると、根幹に
   問題があって、これは自分が何とかしなければ!と燃えた結果、処理
   速度を120倍(当社比)にしたことがあります。」
 イ「やっぱり出来上がったときは…」
 飯「ガッツポーズでしたね!」

 イ「開発していて面白いと感じたことはありますか?」
 飯「ぶっちゃけ、全部面白いので、毎日楽しみながら開発しています。
   お客様がこれがあったらいいかな?とか、こうすればできると思うと
   ついついやってみたくなっちゃう。プロジェクトを見返すと、もう少し
   改善できそうな部分があるので、いずれはやりたいですね。」

 イ「WEはさらに進化する可能性があるってことですか?」
 飯「改善すればカスタマイズとか、修正とか、もう少し簡単になりそうな
   気配があります。完全にうまくいくとは断言できませんが、機会が
   あったらチャレンジしたいですね。」
 イ「う~ん…、ゲームで言ったら、中ボスを倒すみたいな感じですか?」
 飯「そんな感じですね。さしずめ自分はプログラムという魔法を使う、
   魔法使いといった感じかな?(笑)」

 イ「今後の抱負などありますか?」
 飯「自分の作った製品が、お客様にどのように受け入れられてるかを、
   もっと知りたいですね。お客様の要望を製品に取り入れたり、ダメな
   所があったら改善したりと、実際に使っているお客様にしか解らない
   僕らの気づかない点を良くしていきたいと思っています。」
 イ「それは僕ら営業でも課題ですね。お客様の声を伝えられるよう、
   頑張ります。メルマガで感想を募集してみようかな…。」
 飯「それはいいかもしれませんね。」

 イ「では最後に、意気込み的なものを1つ!」
 飯「非の打ちどころの無い、例えて言うなら、どんなにバグを見つけよう
   としても、見つけられない、そんな製品を作りたいと思っています!」
 イ「欠陥が無い製品を提供することは、ソフトウェア開発最大の目標
   ですね。お客様のためにも、是非一緒に作りあげていきましょう!」


  2回目となる本企画はいかがでしたでしょうか。
  まだまだ未熟な内容ではございますが、
  これからもご支援いただけると幸いに存じます。
  
  最後までご覧いただき、ありがとうございます。

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