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┃ DeCallソリューションズニュース          2008/02/25
┃                      オー・エイ・エス株式会社
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 立春はとうに過ぎたものの、依然として寒い日が続いておりますね。

 あたたかい飲み物が恋しい季節、私は近頃おしるこにハマっています。
 先月、京都のお茶屋さんで堪能したやさしい甘さが忘れられず…
 腕には自信がないので、素材に頼るしかない!ということで
 「和三盆しるこ」を作ってみました。

 皆様、和三盆をご存知でしょうか。
 和三盆とは日本の伝統的な製法で作られる最高級砂糖です。
 きめ細やかで口どけがよく、すっきりと上品な甘さ、またその香り高さゆえ
 和三盆そのものを固めただけのお菓子も存在するほどです。

 さすが最高級砂糖、もくろみ通り、京都老舗の味には及ばずとも、
 ほっこり満足のいく一品ができました。

 甘いものには興味がないという方、侮るなかれ。
 お酒のつまみにもなるんです。

 ひとくち舐めれば、芳しい甘さが広がり、お猪口で日本酒をくいっと流せば、
 キリリとした旨味が引き立ちます。
 梅酒を漬けるのもオススメです!
  
   今宵はこれにて酒一献。
                             (辻村)

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┃ 目 次 Topics
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 1) キャンペーン御礼
 2) 製品情報
   ・Avaya連携、Aspire連携でますますTLMが充実
   ・DeCallコンタクトセンター、シンクライアント対応へ
 3) イベント情報
   3月11日(火)にプライベートセミナーを開催します。
 4) 業界用語 豆知識 [J-SOX法に対応するFAX業務]
   4月から施行されるJ-SOX法(日本版SOX法)への対応はお済みですか?
 5) 事例紹介
   ビジネス空間の提供に留まらず、ビジネス全般をサポートする
   株式会社アイ・エス・オー様の事例をご紹介します。
 6) 営業さん日記
   今回は、営業部門のニューウェイブ 須田 より、
   "営業"という仕事への抱負について語ってもらいました。
 7) 編集後記

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┃ キャンペーン御礼 New Year's Gift Campaign
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 前回のマガジンでお知らせした「お年玉プレゼントキャンペーン」へ
 たくさんのご応募をいただきまして、誠にありがとうございました。
 プレゼントキャンペーンは初の試みでしたが、大変なご好評をいただき、
 スタッフ一同感謝しております。

 アンケートでお寄せ頂いたご意見は、今後の製品開発に生かして参ります。
 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

┏★ 2) ★★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃ 製品情報 Products Information
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 ● DeCall/デコールが "Avaya"、"Aspire" と連携強化!
  DeCallのCTIミドルウェア『DeCall TEL Manager』が、コールセンター向け
  PBXで世界的に有名な "Avaya" 、IPネットワークビジネスフォン "Aspire"
  の新CTIインタフェースと連携可能になりました。
  
  DeCallの基本フロントアプリケーションはもちろん、他のお手頃価格の
  市販アプリケーションから、大規模・高機能なCRM/SFAアプリケーション
  まで簡単にCTI連携できるようになります。

  詳しくは・・・
  http://decall.oas.co.jp/topics/2008/0225_tlm.html

 ● DeCall/デコールがシンクライアント対応へ!
  2008年度より、シンクライアント対応製品を順次ご提供します。
  シンクライアント化すると何ができるのか、
  詳しくは・・・
  http://decall.oas.co.jp/pickup/thinclient/index.html
  
┏★ 3) ★★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃ イベント情報 Event Information
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  3月11日(火)、弊社にてプライベートセミナーを開催します。

  "顧客満足度に[差]をつける!
   お客様サポート・保守センター現場力改善セミナー"
 
  本セミナーの開催も3回目となり、多くのお客様にご好評頂いております。
  成功事例の詳細を聞くことができるこのセミナーに是非ご来場ください。

  http://decall.oas.co.jp/topics/2008/0220_NjcSeminar.html

┏★ 4) ★★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃ 業界用語 豆知識 Technicality Bean knowledge 
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  4月から施行されるJ-SOX法(日本版SOX法)への対応はお済ですか?
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  受発注処理をFAXで行っている企業は多数ありますが、そのほとんどが
  紙で管理を行うことに様々な問題を抱えているのではないでしょうか。

  ・大量の紙の中から必要な注文書が見つからない
  ・なくしても気付かない
  ・処理が何処まで進んだのかが見えない
  ・状態確認ができない

  しかし受発注処理を"内部統制"という観点から見ると、
  ・注文確証の記録化
  ・業務プロセスの可視化
  ・注文から発注までのトレーサビリティ
  が必ず必要となります。

  従来の紙での管理では、J-SOX法への対応は非常に難しいことが
  お分かり頂けると思います。

  それを解決するには・・・【J-SOX法に対応したDeCall FAX ソリューション】
  http://decall.oas.co.jp/purpose/trouble.html#05

┏★ 5) ★★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃ 事例紹介 Case Report
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 ● 株式会社アイ・エス・オー様(ビジネスサポート業)

  「DeCall ContactCenter がない状態が想像できないくらい、今では
  オペレータにとって欠かせない仕組みです。
  この仕組みがなくなったことを考えると恐ろしいですね。」
  
  詳しくは・・・
  http://decall.oas.co.jp/case/case_iso.html

┏★ 6) ★★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃ 営業さん日記 Chat Away
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 「もっとお客様の声を聞きたい!」

 そんな思いから自ら希望し、開発部門から異動してきました。
 まだまだ営業新米の須田です。

 もちろんこれまでも、開発者としてお客様のご要望を伺う機会はありました。
 しかし、もっとたくさんのお客様にお会いして、視野を広げ、技術的な対応
 以外もサポートしたい!と考えたのです。

 実際にお客様とお会いし、生の声を聞かせて頂くと、「なるほど、なるほど」
 と頷くことばかり・・・。
 お客様は、本当にいろいろな問題や課題を抱えておられます。

 システムは目的のための手段にすぎません。
 いかにお客様の目的を達成するか、「お客様視点で考える」ことの大切さを
 改めて実感しています。

 OASのソリューションとサービスが、少しでも皆様のお役に立てるように、
 お客様の立場になって考え、これからも頑張っていきます!

 「皆様から選ばれるOASでありたい!」 
                            (須田)

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┃ 編集後記 Editor's Voice
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 いつもご覧いただき、どうもありがとうございます。
 地域限定号外では既にご挨拶させて頂きましたが、今年からニュース配信
 担当となりました辻村(つじむら)です。よろしくお願いいたします。

 今回お届けしましたメール、いかがでしたか?
 私もメールマガジンやホームページをつくる上で、
 いかに有益な情報を提供できるか、試行錯誤しております。
 大切なのは「お客様の視点で」考えることだと心を新たに・・・

 「皆様から愛読されるメルマガでありたい!」
 
 ご意見・ご感想等、お待ちしております。

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┃         オー・エイ・エス(OAS)は          ┃
┃     時代とともに変化するITニーズに応え続ける為に、    ┃
┃   常に考え、進化し、お客様に選ばれ続ける企業を目指します。  ┃
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━[デコール製品について]━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 DeCall(デコール)は、
 オー・エイ・エスのCTI/CRM市場向け戦略ブランドです。
 CRMの実践に求められる機能やサービスをコンポーネント化しました。
 これらを組合せることで、短期間・低コストのシステム構築を実現します。
  http://decall.oas.co.jp/(デコール・コンタクトセンター) 
 http://tsuhan.oas.co.jp/ (デコール通販システム)

━[当メールについて]━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 本メールはオー・エイ・エス株式会社のお取引先のお客様、並びに弊社担当
 と名刺交換をさせて頂いたお客様、弊社へ御問合せくださいましたお客様、
 並びにイベント等でご参加・ご登録いただいたお客様に配信しております。
 ※中止・変更の場合はその旨を御記入の上、ご返信下さい。


━[個人情報保護方針について]━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 お預かりしております個人情報は、個人情報保護関連法およびガイドライン
 に従い、責任をもって管理いたしております。
 http://www.oas.co.jp/privacy/index.html (個人情報保護方針)


━[発信元]━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 オー・エイ・エス株式会社 営業本部
 〒101-0032 東京都千代田区岩本町2-3-3 友泉岩本町ビル
 Tel 03-5687-7340  Fax 03-5687-7330
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