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┃ DeCallソリューションズニュース          2007/04/25
┃                      オー・エイ・エス株式会社
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 ○○  ○○ 様、ご無沙汰しております。

 この春、OASソリューションズニュースを心機一転、決意も新たに
 「DeCall(デコール)ソリューションズニュース」として発行する
 こととなりました!
 
 皆さまに楽しく読んでもらえるメールマガジンを目指し、
 また、オー・エイ・エスが皆さまに親しみを持ってもらえますよう、
 アンテナを大きく広げて、『参考になる情報』や『ためになる情報』を
 発信していきたいと、スタッフ一同、張り切っております。
 今後とも、宜しくお願いいたします。
                           (取締役 中島)

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┃ 目 次 Topics
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 1) 新着情報
    今回はフロントアプリケーション『DeCall InBound Agent』の新たな
    オプション「類似検索機能」とミドルウェア『TLM Bridge for CTU』
    をご紹介します。
 2) イベント情報
    5月16日~18日、【第16回 ソフトウェア開発環境展】へ出展します。
    『TLM Vista ガジェット』も参考出展!
 3) 事例紹介
    今回は、受付代行業における事例をご紹介します。
 4) 営業さん日記
    今回は、ソリューション営業部のエース(?)ストライカー、清見から
    DeCall製品への想いやお客様へのメッセージを語ってもらいました。
 5) 編集後記
    新担当者 赤澤 よりご挨拶です。


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┃ 新着情報 New Arrivals
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 ● DeCall InBound Agent 新オプション「類似検索」機能
  コールセンターでは即時対応が求められます。お客様からの問合せ内容に
  対して、その場で「過去の類似した対応」を見られるなら、オペレータの
  対応も楽になるだけでなく、お客様にも好印象を与えられるはず。
  そんな声にお応えして出来たのが、「類似検索」機能です。

   詳しくは・・・ http://decall.oas.co.jp/news/0704cti1.html

 ● DeCall TEL Manager 『TLM Bridge for CTU』発売開始
  電話交換装置不要の新しいタイプのCTIミドルウエア。
  電話回線をCT-ユニットに直接収容し、電話着信時の画面ポップアップ、
  自動発信、通話録音を可能とします。

   詳しくは・・・ http://decall.oas.co.jp/news/0704cti2.html


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┃ イベント情報 Event Information
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 5月16日~18日、東京ビッグサイトにて開催される
 【第16回 ソフトウェア開発環境展】へ出展します。
 今回はアイエルアイ総合研究所 他8社との共同出展となります。

 メインの出展製品は、昨年末にリリースし大反響を呼んだ
 ExcelアドインCTIツール『みんなの電話発信CTIシステム』です。
 Excelからのワンクリック電話発信を可能にします。

 また、新着情報でご紹介した『TLM Bridge for CTU』や、
 参考出展の『TLM Vista ガジェット』も会場で実物をご覧頂けます。

   詳しくは・・・ http://decall.oas.co.jp/news/0704topics1.html


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┃ 事例紹介 Case Report
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 受付代行業の業務をスムーズに行うには、電話を受けた時、どこ宛てに
 かかってきた電話なのか、どのような契約内容で代行しているのかが
 すぐに判ることが、重要です。
 また、顧客への連絡・報告も円滑に行う必要があります。
 マンション管理代行業様の場合、どのように業務改善したのでしょう?
 
   詳しくは・・・ http://decall.oas.co.jp/news/0704case1.html


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┃ 営業さん日記 Chat Away
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 嬉しいことです。
 DeCallのお客様も着実に増え、最近は追加ライセンス、追加カスタマイズの
 ご依頼も頂きます。発展するお客様、拡張・成長するDeCallと一緒に、私も
 日々成長していると感じるこのごろです。年末に誕生した私の第一子も
 DeCallに負けず成長してます。
 これからも、製品の力と発想力を合体させ、味のあるソリューション提案で
 皆様のご期待にそえるように頑張りますっ!
                               (清見)


┏★ 5) ★★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃ 編集後記 Editor's Voice
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 最後までご覧いただき、どうもありがとうございます。
 今回よりニュース配信担当となりました赤澤(あかざわ)です。

 今回から、DeCall製品を売っている人や作っている人の人となりを
 知っていただきたく、【○○さん日記】コーナーを作りました。
 仕事上ではなかなか伝えられない、担当者さんたちの人間的な一面を
 感じ取っていただければ、幸いです。

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     目には青葉 山時鳥 初鰹
                       山口 素堂
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 色鮮やかな花々が街路を飾り、目に眩しい季節ですね。
 
 この時期、私が無性に食べたくなるのが 若竹煮 です。
 
 柔らかな金色に光った竹の子からほわっと立ち上がる温かい鰹の香り、
 つやつやと輝くワカメの青、そしてその上を飾る新緑の山椒の葉。
 つくづく日本人に生まれて良かったなぁと思います。
 
  今宵はこれにて酒一献。
                   残ったら、筍ご飯にしようっと。
  
                               (赤澤)


 皆様からのご意見・ご感想等、お待ちしております。

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┃     時代とともに変化するITニーズに応え続ける為に、    ┃
┃   常に考え、進化し、お客様に選ばれ続ける企業を目指します。  ┃
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━[デコール製品について]━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 DeCall(デコール)は、
 オー・エイ・エスのCTI/CRM市場向け戦略ブランドです。
 CRMの実践に求められる機能やサービスをコンポーネント化しました。
 これらを組合わせる事で、短期間・低コストのシステム構築を実現します。
 http://decall.oas.co.jp/news/0704.html


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