注目の新サービス!

利便性を徹底追求!
コールセンターCRMシステム 最新版

デコールCC.CRM3

利便性を徹底的に追及!
さらに進化したコールセンターCRMシステム
「デコールCC.CRM」シリーズの最新版

デコールCC.CRM3最新版

導入実績200社6000席以上!約20年にわたり、進化し続けているコールセンター向けCRMシステム。「デコールCC.CRM3」の最新版では、さらに利便性を徹底的に追求し、機能強化を実施。さらに「業務中の感情」を見える化する「ごきげんカウンター™」(特許申請中)と連動し、「人の感情」に着目した新しいアプローチによって「離職防止」「人材育成」「生産性向上」「CS向上」「ES向上」といった課題解決に取り組めます。

詳しくは、こちら

定着率アップ!職場の元気をひきだす!
ごきげんカウンター™

効率アップ!PC操作を見守る!
ごきげんモニター™

コールセンターCRMシステム

オムニチャネル時代の
コールセンターCRMシステム

オムニチャネル時代のコールセンターCRMシステム
コールセンターのオムニチャネル化による
CRMの実践を力強く推進します

オムニチャネル時代のコールセンターCRMシステム

コールセンターのオムニチャネル化によるCRMの実践を力強く推進

導入実績150社以上、製品実績16年に基づくコールセンターに関するノウハウを生かし、電話だけでなく、メール・FAX・WEB・チャット・SMS等、マルチチャネルでの情報を一元管理できるコールセンター構築パッケージ。これからのコールセンターに不可欠な「オムニチャネル顧客対応」による組織的なCRMの実践を強く推進します。
コールセンターCRMシステムの専門サイトは、はこちら
0社以上
導入企業数
0席以上
席数(ブース数)

マルチライン対応のCTIツールバー

電話窓口対応のレベルアップで
企業力を高めるCTIシステム

CTIの活用で電話窓口の対応品質を引き上げ、
他社に差をつける

デコールCTI.View

・一般企業、コールセンター業務のサービス品質と顧客満足度の引き上げ
・電話の着信と同時に相手と相手にかかわる情報をポップアップ表示
・NEC UNIVERGE AspireUX/SV9300/SV9500対応
・kintone・Salesforce・DynamicsCRM等のクラウド連携

詳しくは、こちら

マルチベンダー対応のCTIミドルウェア

SIP・IP-PBX・Cloud-CTI等
マルチベンダー対応のCTIミドルウェア

SIP・IP-PBX・Cloud-CTI等、
マルチベンダー対応のCTIミドルウェア

デコールCTI.Base

短期間でコールセンター/コンタクトセンタシステムを構築できるCTIミドルウェアです。
一般オフィスでも活用できるマルチライン(一斉着信)方式とコールセンターで採用されるACD方式のいずれにも対応できます。
各社の電話設備・SIP・IP-PBX・クラウド型CTI等、マルチベンダー対応指向のCTIミドルウェアです。

詳しくは、こちら
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