利便性を徹底追求!コールセンターCRMシステム 最新版

 

デコールCC.CRM3

利便性を徹底的に追及! さらに進化したコールセンターCRMシステム 「デコールCC.CRM」シリーズの最新版

デコールCC.CRM3最新版

導入実績200社6000席以上!約20年にわたり、進化し続けているコールセンター向けCRMシステム。「デコールCC.CRM3」の最新版では、さらに利便性を徹底的に追求し、機能強化を実施。さらに「業務中の感情」を見える化する「ごきげんカウンター™」(特許申請中)と連動し、「人の感情」に着目した新しいアプローチによって「離職防止」「人材育成」「生産性向上」「CS向上」「ES向上」といった課題解決に取り組めます。
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電話窓口対応のレベルアップで、企業力を高めるCTIシステム

CTIの活用で電話窓口の対応品質を引き上げ、 他社に差をつける
NEC UNIVERGE AspireUX/SV9300/SV9500対応

デコールCTI.View

・一般企業、コールセンター業務のサービス品質と顧客満足度の引き上げ ・電話の着信と同時に相手と相手にかかわる情報をポップアップ表示 ・NEC UNIVERGE AspireUX/SV9300/SV9500対応 ・kintone・Salesforce・DynamicsCRM等のクラウド連携

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定着率アップ!コールセンターの元気をひきだす
ごきげんカウンター™

 

一人ひとりの「気もち見える化」ツール

ごきげんカウンター™

定着率アップ!人のきもち(感情)に注目! 職場を明るく元気にする新しいジャンルのツールです。より良い人間関係づくりの仕組化(特許申請中)
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セキュリティー対策とPC操作教育、ごきげんモニター™

 

ごきげんモニター_logo

パソコン操作を動画で管理

ごきげんモニター™

パソコン操作の効率アップ!過去のパソコン操作を動画で再生!日々のパソコン操作を動画で記録できるクラウドサービスです。パソコン操作をしっかり見守りながら、情報漏洩防止対策としても役立ちます。
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マルチベンダー対応のCTIミドルウェア

SIP・IP-PBX・クラウド型CTI等
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デコールCTI.Base

短期間でコールセンター/コンタクトセンタシステムを構築できるCTIミドルウェアです。 一般オフィスでも活用できるマルチライン(一斉着信)方式とコールセンターで採用されるACD方式のいずれにも対応できます。 各社の電話設備・SIP・IP-PBX・クラウド型CTI等、マルチベンダー対応指向のCTIミドルウェアです。

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